Política de privacidad

Esta política de privacidad explica cómo Devmerx (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza, almacena y protege sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web (devmerx.com), se comunica con nosotros o utiliza nuestras aplicaciones y servicios de Shopify.

1. Quiénes somos

Devmerx es un estudio de desarrollo de Shopify y WordPress con sede en Londres, Reino Unido. Puede comunicarse con nosotros en:

Devmerx
7 Rama Cerrar
Londres SW16 5DW, Reino Unido
Correo electrónico: soporte@devmerx.com
Teléfono: +44 7857 293498

2. Qué datos recopilamos

Visitantes del sitio web. Cuando navega por devmerx.com, recopilamos datos técnicos como su dirección IP (truncada), tipo de navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas y URL de referencia. Esto se recopila a través de cookies y herramientas de análisis.

Envíos de formularios de contacto. Cuando utiliza nuestro formulario de contacto, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, URL de la tienda y el mensaje que nos envía.

Conversaciones de chat. Si utiliza nuestro widget de chat, recopilamos el contenido de la conversación, su dirección de correo electrónico si la proporciona y los metadatos técnicos necesarios para mantener la conversación.

Usuarios de la aplicación Shopify. Para StockCue y Echoly, recopilamos solo los datos necesarios para ejecutar la aplicación. Esto incluye información de la tienda, datos del catálogo de productos (solo lectura) y configuraciones de la aplicación. No recopilamos nombres de clientes, correos electrónicos, pedidos ni datos de pago a menos que se requiera explícitamente para una característica específica y se revele en ese momento.

3. Cómo utilizamos tus datos

• Para responder a sus consultas y brindarle apoyo.
• Para entregar y mejorar nuestras aplicaciones y servicios.
• Analizar el uso del sitio web y mejorar nuestro marketing.
• Para cumplir con obligaciones legales, como requisitos fiscales y contables.
• Para enviar actualizaciones ocasionales de productos. Puedes darte de baja en cualquier momento.

4. Cookies y análisis

Utilizamos Google Analytics 4 a través de Google Tag Manager para comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio. Solo cargamos estas herramientas después de que usted dé su consentimiento para las cookies analíticas. Puede cambiar o retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando el banner de cookies.

Nuestro widget de chat utiliza cookies para mantener el estado de la conversación. Estos se cargan solo después de que usted interactúa con el widget o acepta las cookies funcionales.

5. Servicios de terceros

Utilizamos servicios de terceros confiables para operar nuestro negocio:

• Google Analytics 4/Administrador de etiquetas de Google: análisis de sitios web.
• Crujiente: chat y mensajería para clientes.
• Shopify: alojamiento de aplicaciones, facturación y procesamiento de datos comerciales.
• Formularios Formspree / Netlify: manejo del formulario de contacto.

Cada tercero procesa datos de acuerdo con su propia política de privacidad y solo en la medida necesaria para el servicio que brinda.

6. Retención de datos

Los datos del formulario de contacto y del chat se conservan hasta por 24 meses a menos que nos solicite que los eliminemos antes. Los datos analíticos se conservan de acuerdo con la configuración predeterminada de Google Analytics. Los datos relacionados con la aplicación se conservan mientras su tienda permanezca conectada, más 90 días después de la desinstalación, a menos que las obligaciones legales requieran una retención más prolongada.

7. Tus derechos según el RGPD

Si estás en la Unión Europea, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la supresión de tus datos (“derecho al olvido”).
• Oponerse o restringir determinado procesamiento.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Presente una queja ante su autoridad local de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo electrónico a soporte@devmerx.com.

8. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas estándar de la industria para proteger sus datos, incluidas conexiones cifradas (TLS), controles de acceso y retención de datos limitada. Los tokens de acceso a la aplicación Shopify están cifrados en reposo.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La última versión siempre estará publicada en esta página con la fecha de actualización.

10. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o cómo manejamos sus datos, contáctenos en soporte@devmerx.com.