Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment Devmerx (« nous », « notre » ou « notre ») collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site Web (devmerx.com), nous contactez ou utilisez nos applications et services Shopify.

1. Qui nous sommes

Devmerx est un studio de développement Shopify et WordPress basé à Londres, au Royaume-Uni. Vous pouvez nous joindre à :

Devmerx
7Rama Fermer
Londres SW16 5DW, Royaume-Uni
Courriel : support@devmerx.com
Téléphone : +44 7857 293498

2. Quelles données nous collectons

Visiteurs du site Web. Lorsque vous naviguez sur devmerx.com, nous collectons des données techniques telles que votre adresse IP (tronquée), le type de navigateur, le type d'appareil, les pages visitées et l'URL de référence. Ces informations sont collectées via des cookies et des outils d'analyse.

Soumissions par formulaire de contact. Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, l'URL de votre boutique et le message que vous nous envoyez.

Discutez des conversations. Si vous utilisez notre widget de chat, nous collectons le contenu de la conversation, votre adresse e-mail si vous la fournissez et les métadonnées techniques nécessaires au maintien de la conversation.

Utilisateurs de l'application Shopify. Pour StockCue et Echoly, nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de l'application. Cela inclut les informations du magasin, les données du catalogue de produits (en lecture seule) et les paramètres de l'application. Nous ne collectons pas les noms des clients, les e-mails, les commandes ou les données de paiement, sauf si cela est explicitement requis pour une fonctionnalité spécifique et divulgué à ce moment-là.

3. Comment nous utilisons vos données

• Pour répondre à vos demandes et vous accompagner.
• Pour fournir et améliorer nos applications et services.
• Analyser l’utilisation du site Web et améliorer notre marketing.
• Pour se conformer aux obligations légales, telles que les exigences fiscales et comptables.
• Pour envoyer des mises à jour occasionnelles du produit. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

4. Cookies et analyses

Nous utilisons Google Analytics 4 via Google Tag Manager pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Nous chargeons ces outils uniquement après avoir consenti aux cookies analytiques. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment en utilisant le bandeau cookie.

Notre widget de chat utilise des cookies pour maintenir l'état de la conversation. Ceux-ci ne sont chargés qu'après que vous ayez interagi avec le widget ou consenti aux cookies fonctionnels.

5. Services tiers

Nous utilisons des services tiers de confiance pour exploiter notre entreprise :

• Google Analytics 4 / Google Tag Manager: analyse de sites Web.
• Croustillant: chat et messagerie client.
• Shopify: hébergement d'applications, facturation et traitement des données marchands.
• Formulaires Formspree/Netlify: gestion du formulaire de contact.

Chaque tiers traite les données conformément à sa propre politique de confidentialité et uniquement dans la mesure nécessaire au service qu'il fournit.

6. Conservation des données

Les données du formulaire de contact et du chat sont conservées jusqu'à 24 mois, sauf si vous nous demandez de les supprimer plus tôt. Les données Analytics sont conservées selon les paramètres par défaut de Google Analytics. Les données relatives aux applications sont conservées aussi longtemps que votre boutique reste connectée, plus 90 jours après la désinstallation, sauf si les obligations légales exigent une conservation plus longue.

7. Vos droits selon le RGPD

Si vous êtes dans l'Union européenne, vous avez le droit de :

• Accédez aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demander la correction de données inexactes.
• Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »).
• S'opposer ou restreindre certains traitements.
• Retirez votre consentement à tout moment.
• Déposez une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un e-mail à support@devmerx.com.

8. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données, notamment des connexions cryptées (TLS), des contrôles d'accès et une conservation limitée des données. Les jetons d'accès à l'application Shopify sont chiffrés au repos.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La dernière version sera toujours publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la façon dont nous traitons vos données, contactez-nous à support@devmerx.com.