Política de Privacidade

Esta política de privacidade explica como a Devmerx (“nós”, “nos” ou “nosso”) coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais quando você usa nosso site (devmerx.com), entra em contato conosco ou usa nossos aplicativos e serviços do Shopify.

1. Quem somos

Devmerx é um estúdio de desenvolvimento Shopify e WordPress com sede em Londres, Reino Unido. Você pode entrar em contato conosco em:

Devmerx
7 Rama Fechar
Londres SW16 5DW, Reino Unido
E-mail: suporte@devmerx.com
Telefone: +44 7857 293498

2. Quais dados coletamos

Visitantes do site. Quando você navega em devmerx.com, coletamos dados técnicos como seu endereço IP (truncado), tipo de navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas e URL de referência. Isso é coletado por meio de cookies e ferramentas analíticas.

Envios de formulário de contato. Quando você usa nosso formulário de contato, coletamos seu nome, endereço de e-mail, URL da loja e a mensagem que você nos envia.

Conversas de bate-papo. Se você usar nosso widget de chat, coletaremos o conteúdo da conversa, seu endereço de e-mail, caso você o forneça, e os metadados técnicos necessários para manter a conversa.

Usuários do aplicativo Shopify. Para StockCue e Echoly, coletamos apenas os dados necessários para executar o aplicativo. Isso inclui informações da loja, dados do catálogo de produtos (somente leitura) e configurações do aplicativo. Não coletamos nomes de clientes, e-mails, pedidos ou dados de pagamento, a menos que seja explicitamente solicitado para um recurso específico e divulgado naquele momento.

3. Como utilizamos os seus dados

• Para responder às suas perguntas e fornecer suporte.
• Para fornecer e melhorar nossos aplicativos e serviços.
• Para analisar o uso do site e melhorar nosso marketing.
• Para cumprir obrigações legais, tais como requisitos fiscais e contabilísticos.
• Para enviar atualizações ocasionais do produto. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento.

4. Cookies e análises

Usamos o Google Analytics 4 por meio do Gerenciador de tags do Google para entender como os visitantes usam nosso site. Só carregamos essas ferramentas depois que você consente com os cookies analíticos. Você pode alterar ou retirar seu consentimento a qualquer momento usando o banner de cookies.

Nosso widget de chat usa cookies para manter o estado da conversa. Eles são carregados somente após você interagir com o widget ou consentir com cookies funcionais.

5. Serviços de terceiros

Usamos serviços de terceiros confiáveis para operar nossos negócios:

• Google Analytics 4 / Gerenciador de tags do Google: análise do site.
• Crocante: bate-papo e mensagens do cliente.
• Shopify: hospedagem de aplicativos, faturamento e processamento de dados de comerciantes.
• Formulários Formspree/Netlify: tratamento do formulário de contato.

Cada terceiro processa dados de acordo com a sua própria política de privacidade e apenas na medida necessária para o serviço que presta.

6. Retenção de dados

Os dados do formulário de contato e do bate-papo são retidos por até 24 meses, a menos que você nos solicite para excluí-los antes. Os dados analíticos são retidos de acordo com as configurações padrão do Google Analytics. Os dados relacionados ao aplicativo são retidos enquanto sua loja permanecer conectada, mais 90 dias após a desinstalação, a menos que obrigações legais exijam uma retenção mais longa.

7. Seus direitos sob o GDPR

Se estiver na União Europeia, tem direito a:

• Acesse os dados pessoais que mantemos sobre você.
• Solicite correção de dados imprecisos.
• Solicitar a eliminação dos seus dados (“direito ao esquecimento”).
• Opor-se ou restringir determinado processamento.
• Retirar o consentimento a qualquer momento.
• Faça uma reclamação junto à autoridade local de proteção de dados.

Para exercer qualquer um destes direitos, envie-nos um email para suporte@devmerx.com.

8. Segurança de dados

Usamos medidas padrão do setor para proteger seus dados, incluindo conexões criptografadas (TLS), controles de acesso e retenção limitada de dados. Os tokens de acesso ao aplicativo Shopify são criptografados em repouso.

9. Mudanças nesta política

Poderemos atualizar esta política de tempos em tempos. A última versão será sempre publicada nesta página com a data atualizada.

10. Contate-nos

Se tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade ou sobre como tratamos os seus dados, contacte-nos em suporte@devmerx.com.