Datenschutzrichtlinie

In dieser Datenschutzrichtlinie wird erläutert, wie Devmerx („wir“, „uns“ oder „unser“) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet, speichert und schützt, wenn Sie unsere Website (devmerx.com) nutzen, mit uns Kontakt aufnehmen oder unsere Shopify-Apps und -Dienste nutzen.

1. Wer wir sind

Devmerx ist ein Shopify- und WordPress-Entwicklungsstudio mit Sitz in London, Großbritannien. Sie erreichen uns unter:

Devmerx
7 Rama Close
London SW16 5DW, Großbritannien
E-Mail: support@devmerx.com
Telefon: +44 7857 293498

2. Welche Daten wir sammeln

Website-Besucher. Wenn Sie devmerx.com durchsuchen, erfassen wir technische Daten wie Ihre IP-Adresse (gekürzt), Browsertyp, Gerätetyp, besuchte Seiten und verweisende URL. Dies wird durch Cookies und Analysetools erfasst.

Einsendungen von Kontaktformularen. Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, erfassen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, die Shop-URL und die Nachricht, die Sie uns senden.

Chat-Gespräche. Wenn Sie unser Chat-Widget nutzen, erfassen wir den Gesprächsinhalt, Ihre E-Mail-Adresse, sofern Sie diese angeben, sowie technische Metadaten, die zur Aufrechterhaltung des Gesprächs erforderlich sind.

Benutzer der Shopify-App. Für StockCue und Echoly erfassen wir nur die Daten, die zum Ausführen der App erforderlich sind. Dazu gehören Shop-Informationen, Produktkatalogdaten (schreibgeschützt) und App-Einstellungen. Wir erfassen keine Kundennamen, E-Mails, Bestellungen oder Zahlungsdaten, es sei denn, dies ist für eine bestimmte Funktion ausdrücklich erforderlich und wird zu diesem Zeitpunkt offengelegt.

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

• Um Ihre Anfragen zu beantworten und Unterstützung zu leisten.
• Zur Bereitstellung und Verbesserung unserer Apps und Dienste.
• Um die Nutzung der Website zu analysieren und unser Marketing zu verbessern.
• Zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, wie z. B. Steuer- und Buchhaltungsvorschriften.
• Um gelegentliche Produktaktualisierungen zu senden. Sie können sich jederzeit abmelden.

4. Cookies und Analysen

Wir verwenden Google Analytics 4 über den Google Tag Manager, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen. Wir laden diese Tools erst, nachdem Sie den Analyse-Cookies zugestimmt haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Cookie-Banner ändern oder widerrufen.

Unser Chat-Widget verwendet Cookies, um den Konversationsstatus aufrechtzuerhalten. Diese werden erst geladen, nachdem Sie mit dem Widget interagieren oder funktionalen Cookies zustimmen.

5. Dienste Dritter

Für den Betrieb unseres Geschäfts nutzen wir vertrauenswürdige Dienste Dritter:

• Google Analytics 4 / Google Tag Manager: Website-Analyse.
• Knackig: Chat und Kundennachrichten.
• Shopify: App-Hosting, Abrechnung und Verarbeitung von Händlerdaten.
• Formspree / Netlify Forms: Handhabung des Kontaktformulars.

Jeder Dritte verarbeitet Daten gemäß seiner eigenen Datenschutzrichtlinie und nur in dem Umfang, der für die von ihm bereitgestellte Dienstleistung erforderlich ist.

6. Datenspeicherung

Kontaktformular- und Chatdaten werden bis zu 24 Monate lang gespeichert, es sei denn, Sie bitten uns, sie früher zu löschen. Analytics-Daten werden gemäß den Standardeinstellungen von Google Analytics gespeichert. App-bezogene Daten werden so lange aufbewahrt, wie Ihr Shop verbunden bleibt, plus 90 Tage nach der Deinstallation, es sei denn, gesetzliche Verpflichtungen erfordern eine längere Aufbewahrung.

7. Ihre Rechte gemäß DSGVO

Wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden, haben Sie das Recht:

• Zugriff auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben.
• Fordern Sie die Korrektur unrichtiger Daten an.
• Fordern Sie die Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden“).
• Einer bestimmten Verarbeitung widersprechen oder diese einschränken.
• Einwilligung jederzeit widerrufen.
• Reichen Sie eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde ein.

Um eines dieser Rechte auszuüben, senden Sie uns eine E-Mail an support@devmerx.com.

8. Datensicherheit

Wir nutzen branchenübliche Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten, einschließlich verschlüsselter Verbindungen (TLS), Zugriffskontrollen und begrenzter Datenaufbewahrung. Shopify-App-Zugriffstokens werden im Ruhezustand verschlüsselt.

9. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Auf dieser Seite wird immer die aktuellste Version mit Aktualisierungsdatum veröffentlicht.

10. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unserem Umgang mit Ihren Daten haben, kontaktieren Sie uns unter support@devmerx.com.