Privacybeleid

In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe Devmerx (“wij”, “ons” of “onze”) uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt wanneer u onze website (devmerx.com) gebruikt, contact met ons opneemt of onze Shopify-apps en -diensten gebruikt.

1. Wie we zijn

Devmerx is een Shopify- en WordPress-ontwikkelstudio gevestigd in Londen, VK. U kunt ons bereiken op:

Devmerx
7 Rama Sluit
Londen SW16 5DW, VK
E-mail: support@devmerx.com
Telefoon: +44 7857 293498

2. Welke gegevens we verzamelen

Bezoekers van de website. Wanneer u devmerx.com bezoekt, verzamelen wij technische gegevens zoals uw IP-adres (ingekort), browsertype, apparaattype, bezochte pagina's en verwijzende URL. Dit wordt verzameld via cookies en analysetools.

Inzendingen van contactformulieren. Wanneer u ons contactformulier gebruikt, verzamelen wij uw naam, e-mailadres, winkel-URL en het bericht dat u ons stuurt.

Chatgesprekken. Als u onze chatwidget gebruikt, verzamelen we de inhoud van het gesprek, uw e-mailadres als u dit opgeeft, en technische metagegevens die nodig zijn om het gesprek te onderhouden.

Shopify-app-gebruikers. Voor StockCue en Echoly verzamelen we alleen de gegevens die nodig zijn om de app te gebruiken. Dit omvat winkelinformatie, productcatalogusgegevens (alleen-lezen) en app-instellingen. We verzamelen geen klantnamen, e-mails, bestellingen of betalingsgegevens, tenzij dit expliciet vereist is voor een specifieke functie en op dat moment openbaar wordt gemaakt.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

• Om op uw vragen te reageren en ondersteuning te bieden.
• Om onze apps en diensten te leveren en te verbeteren.
• Om het gebruik van de website te analyseren en onze marketing te verbeteren.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belasting- en boekhoudkundige vereisten.
• Om af en toe productupdates te sturen. U kunt zich op elk moment afmelden.

4. Cookies en analyses

Wij gebruiken Google Analytics 4 via Google Tag Manager om te begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken. We laden deze tools alleen nadat u toestemming heeft gegeven voor analytische cookies. Via de cookiebanner kunt u uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken.

Onze chatwidget gebruikt cookies om de gespreksstatus te behouden. Deze worden pas geladen nadat u interactie heeft gehad met de widget of toestemming heeft gegeven voor functionele cookies.

5. Diensten van derden

We gebruiken vertrouwde diensten van derden om ons bedrijf te runnen:

• Google Analytics 4 / Google Tagmanager: websiteanalyse.
• Fris: chat en klantberichten.
• Shopify: app-hosting, facturering en verwerking van verkopersgegevens.
• Formspree / Netlify-formulieren: afhandeling van contactformulieren.

Elke derde partij verwerkt gegevens volgens zijn eigen privacybeleid en alleen voor zover dat nodig is voor de dienst die zij verlenen.

6. Bewaring van gegevens

Contactformulier- en chatgegevens worden maximaal 24 maanden bewaard, tenzij u ons vraagt deze eerder te verwijderen. Analytics-gegevens worden bewaard volgens de standaardinstellingen van Google Analytics. App-gerelateerde gegevens worden bewaard zolang uw winkel verbonden blijft, plus 90 dagen na verwijdering, tenzij wettelijke verplichtingen een langere bewaring vereisen.

7. Uw rechten onder de AVG

Als u zich in de Europese Unie bevindt, heeft u het recht om:

• Toegang tot de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren.
• Verzoek om correctie van onjuiste gegevens.
• Verzoek om verwijdering van uw gegevens (“recht om vergeten te worden”).
• Bezwaar maken tegen of beperken van bepaalde verwerkingen.
• Trek uw toestemming op elk gewenst moment in.
• Dien een klacht in bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, kunt u een e-mail sturen naar support@devmerx.com.

8. Gegevensbeveiliging

We gebruiken industriestandaard maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder gecodeerde verbindingen (TLS), toegangscontroles en beperkte gegevensretentie. Shopify-app-toegangstokens worden in rust versleuteld.

9. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Op deze pagina wordt altijd de laatste versie gepubliceerd met de bijgewerkte datum.

10. Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of hoe wij met uw gegevens omgaan, kunt u contact met ons opnemen via support@devmerx.com.