Informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy spiega come Devmerx ("noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza, archivia e protegge i tuoi dati personali quando utilizzi il nostro sito Web (devmerx.com), ci contatti o utilizzi le nostre app e servizi Shopify.

1. Chi siamo

Devmerx è uno studio di sviluppo Shopify e WordPress con sede a Londra, Regno Unito. Puoi raggiungerci a:

Devmerx
7 Rama Chiudi
Londra SW16 5DW, Regno Unito
E-mail: support@devmerx.com
Telefono: +44 7857 293498

2. Quali dati raccogliamo

Visitatori del sito web. Quando navighi su devmerx.com, raccogliamo dati tecnici come il tuo indirizzo IP (troncato), tipo di browser, tipo di dispositivo, pagine visitate e URL di riferimento. Questi vengono raccolti tramite cookie e strumenti di analisi.

Invio moduli di contatto. Quando utilizzi il nostro modulo di contatto, raccogliamo il tuo nome, indirizzo email, URL del negozio e il messaggio che ci invii.

Conversazioni in chat. Se utilizzi il nostro widget di chat, raccogliamo il contenuto della conversazione, il tuo indirizzo email se lo fornisci e i metadati tecnici necessari per mantenere la conversazione.

Utenti dell'app Shopify. Per StockCue ed Echoly, raccogliamo solo i dati necessari per eseguire l'app. Ciò include informazioni sul negozio, dati del catalogo prodotti (di sola lettura) e impostazioni dell'app. Non raccogliamo nomi di clienti, e-mail, ordini o dati di pagamento a meno che non sia esplicitamente richiesto per una funzionalità specifica e divulgato in quel momento.

3. Come utilizziamo i tuoi dati

• Per rispondere alle vostre richieste e fornire supporto.
• Per fornire e migliorare le nostre app e i nostri servizi.
• Per analizzare l'utilizzo del sito web e migliorare il nostro marketing.
• Per ottemperare agli obblighi di legge, quali quelli fiscali e contabili.
• Per inviare aggiornamenti occasionali sui prodotti. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.

4. Cookie e analisi

Utilizziamo Google Analytics 4 tramite Google Tag Manager per capire come i visitatori utilizzano il nostro sito. Carichiamo questi strumenti solo dopo aver acconsentito ai cookie analitici. Puoi modificare o revocare il tuo consenso in qualsiasi momento utilizzando il cookie banner.

Il nostro widget di chat utilizza i cookie per mantenere lo stato della conversazione. Questi vengono caricati solo dopo aver interagito con il widget o acconsentito ai cookie funzionali.

5. Servizi di terze parti

Utilizziamo servizi di terze parti affidabili per gestire la nostra attività:

• Google Analytics 4/Google Tag Manager: analisi del sito web.
• Croccante: chat e messaggistica con i clienti.
• Shopify: hosting di app, fatturazione ed elaborazione dei dati del commerciante.
• Moduli Formspree/Netlify: gestione del modulo di contatto.

Ciascuna terza parte tratta i dati secondo la propria politica sulla privacy e solo nella misura necessaria per il servizio fornito.

6. Conservazione dei dati

Il modulo di contatto e i dati della chat vengono conservati fino a 24 mesi, a meno che tu non ci chieda di eliminarli prima. I dati di Analytics vengono conservati in base alle impostazioni predefinite di Google Analytics. I dati relativi alle app vengono conservati finché il tuo negozio rimane connesso, più 90 giorni dopo la disinstallazione, a meno che gli obblighi legali non richiedano una conservazione più lunga.

7. I tuoi diritti ai sensi del GDPR

Se ti trovi nell’Unione Europea, hai il diritto di:

• Accedi ai dati personali che conserviamo su di te.
• Richiedere la correzione dei dati inesatti.
• Richiedere la cancellazione dei propri dati (“diritto all’oblio”).
• Opporsi o limitare determinati trattamenti.
• Revocare il consenso in qualsiasi momento.
• Presenta un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

Per esercitare uno di questi diritti, inviaci un'e-mail a support@devmerx.com.

8. Sicurezza dei dati

Utilizziamo misure standard del settore per proteggere i tuoi dati, comprese connessioni crittografate (TLS), controlli di accesso e conservazione limitata dei dati. I token di accesso all'app Shopify sono crittografati quando sono inattivi.

9. Modifiche a questa politica

Potremmo aggiornare questa politica di tanto in tanto. In questa pagina verrà sempre pubblicata la versione più recente con la data aggiornata.

10. Contattaci

Se hai domande sulla presente informativa sulla privacy o su come gestiamo i tuoi dati, contattaci all'indirizzo support@devmerx.com.